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定休日

スタッフインタビュー!~及川 長成~


千葉市・市原市の戸建てリフォームを
行っているリフォーム工房みすずのスタッフ・
及川 長成へインタビューしました!
*____________________________*


Q.お客様の対応で気をつけていることはありますか?

A.常に
「最適最善な提案を出来ているか」
「正しい施工を提供できているか」
に気を付けています。

また、お客様と話す際は、
出来るだけわかりやすい言葉で伝えられるよう心掛けています。


Q.お客さまから言われて、嬉しい言葉をお聞かせください。

A.単純に『 頼んで良かった 』
とのお言葉をいただけることです。


Q.印象に残るエピソードをお聞かせください。
A.ある現場で、裏の空き地から
家の中に虫が侵入してくるのをずっと悩まれており、
現地調査の時に塗装工事と一緒にご相談を受けました。

そこで、ほとんど使っていなかった勝手口ドアを撤去し、
壁に造り替えるという思い切った提案をしたところ、
採用していただきました。
内側にはクロスを張り仕上げました。

奥様から、どこに相談すれば解決できるか分からず、
長年悩んでいたことがスッキリ解消できたと喜んでいただけたことです。


Q.2018年度の抱負をお聞かせください。

A.お客様に名前で呼んでいただき、
いつでも名指しで相談していただけるよう
心に残る仕事をしていきたいです。


Q.好きな施工事例はありますか?

A.千葉市I様邸の外装工事の現場です。
敷地内の庭を、駐車スペースに変更、
またバルコニーの手摺が腐食していましたので溶接工事、
バルコニーの防水や外壁塗装など、
建物全体のリフォーム工事を担当させていただきました。
工事内容が盛りだくさんの現場でした。

市原市I様邸 鉄製手摺理の溶接・ガレージ改修・外装工事の施工事例はこちらから
 
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スタッフインタビュー!~綿谷 康伸~


千葉市・市原市の戸建てリフォームを
行っているリフォーム工房みすずの
代表取締役・ 綿谷 康伸へインタビューしました! *
*____________________________*


Q.お客様の対応で気をつけていることはありますか?

A.お客様が上手く言葉で表現できない悩みや
不安を引き出して本当の意味で満足度の高い
リフォーム工事を提供することです。


Q.お客さまから言われて、嬉しい言葉をお聞かせください。

A.「他に安い見積もりを出す会社があったけど、
最終的にあなたに頼んで良かったよ」


Q.2018年の抱負をお聞かせください。

A.お客さまにとって分かりやすいブランドイメージを構築します。  
同業者とのイメージの同一化から抜け出し、  
お客様にみすずを選ぶメリットが分かりやすく伝わるよう、
企業イメージを打ち出します。


Q.好きな施工事例はありますか?

A.千葉市 H様邸の外装リフォームの施工事例です。  
築30年を超えた建物で、
提案内容が多岐にわたったが、
見積もりが分かりやすいと
褒めていただいたことが印象深いです。  

千葉市 H様邸 外装リフォームの施工事例はこちら

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スタッフインタビュー!~長﨑 あすか~


千葉市・市原市の戸建てリフォームを
行っているリフォーム工房みすずの
お客様サポート・ 長﨑 あすかへインタビューしました! *____________________________*


Q.お客様の対応で気をつけていることはありますか?

A.お客様と面と向かって接することはあまりないのですが、  
お客様の目を見て会話するよう心掛けています。  
また電話応対では、聞き取りやすい落ち着いた声を意識しています。


Q.お客さまから言われて、嬉しい言葉をお聞かせください。

A.アンケートなどで、
他の社員が褒められていると、  
どんな言葉でも嬉しいです。  
私個人としては、
電話の対応や工事完了報告書について
「良かった」と言って頂けることがうれしいです。


Q.印象に残るエピソードをお聞かせください。

A.ご家族で来店いただいたK様。  
お二人の娘さんにお菓子やお絵かきセットを渡すと、
とても喜んでくれました。  
帰る際に「お姉さんを描いたの」と似顔絵をいただきました。  
幼い女の子に絵を描いてもらったことがなかったので、とてもうれしかったです。


Q.2018年の抱負をお聞かせください。

A.工事を検討しているお客様が
「みすずにお願いしたい」と思うようホームページ、チラシを作りたいです。


Q.好きな施工事例はありますか?

A.千葉市 S様邸の施工事例です。
近年の施工事例は、すべて私が制作しているので、
どれも思い入れがあるのですが、
一番最初に作ったこの施工事例が好きです。
今見返すと、拙い部分も多々ありますが、
とても印象に残っています。

千葉市S様邸 外壁タイル張り工事の施工事例はこちら

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