外壁塗装・屋根塗装は千葉の『リフォーム工房みすず』｜おしかりの声

領収書が届くのが遅かった。
銀行振込じゃなくて集金に来てほしかったです。

• 領収書の発行が遅くなり申し訳ございませんでした。
• 社内の事務処理が遅かったようです。迅速に対応するようにいたします。
• 集金については、車上荒らしや強盗・ひったくりなどの被害も考え工事をいただいた皆様には大変ご足労なのですが銀行振り込みをお願いしております。
• 銀行に行くのに不便な事情がある場合は、対応致しますので相談してください。

出来あがった色のイメージが少し違ったのが残念でした。もう少し濃い色にしたかったです。

• 申し訳ございませんでした。
• 色が若干薄いとのご意見をいただきました。
• 塗り板見本の作製、CGによるイメージの作成などをして色の決定をさせていただきました。
• 着工してから外壁の目立たない部分に試し塗りをして了承もいただきましたが、全体が仕上がったら想像よりも若干薄かったようでした。
• 当社はお施主様の色決めに対しては納得するまで打合せをさせていただきます。
• またプロとしてアドバイスをさせていただきイメージの違いが無いように対応いたします。

工事の日程などは早めに報告をしてほしかったです。予定が立てづらいです。（Y・T様）

• 連絡が遅くなり申し訳ございませんでした。
• 塗装工事は、外部工事のため天候などの自然状況に左右されます。
• 朝から雨が降っている場合などは、工事を休ませていただく判断は簡単なのですが、気温が低い・風が強い・前日の雨で壁が塗れている・途中から降雨の可能性有り等、工事をするか休ませていいただくか判断が難しい場合があります。
• そのような場合は職人・現場担当者・支店責任者の三者で協議をして朝の9時までには、判断をするようにしております。

想像していたよりも臭いが強く体調をくずしました。（K・S様）

• 申し訳ございませんでした。
• K・S様のお宅は金属製のサイディングでしたので、ハガレなどの危険性を考慮して密着性の強い下地塗材を選びましたが強い臭気を伴うことへの説明不足でした。
• 普段は外壁塗料は臭気の少ない水性をすすめておりますが、金属（鋼製）の場合はどうしても臭気の強い溶剤系を使用させてもらうことが多くなります。
• 臭気などの弊害に対しては気をつけて説明をさせていただきます。