みすず
代表　綿谷　康伸　様
担当　及川　様

爽秋の候、貴社ますますご清栄のことお慶び申し上げます。
この度は私ども住まいの外壁塗装につき大変お世話になり有り難うございました。

今回工事については新築後16年経過し、
外壁の汚れやシーリングの劣化がみられるようになってきたため、
そろそろと考えておりました。
そうした矢先、ある業者のテレアポがあり、
とりあえず話を聞いてみることにしました。

白井地区5軒限定で40%割引であること、
耐用年数が30年とかなり長いことや
卒のないセールストークであったため、
その段階では話に乗りかかりました。

数日後見積書を持参しましたが、
値引き前の金額が予定していた金額の2倍余りであったことや
割引が55%と当初を上回る割引であったり、
結論を即決してほしいとの要請であったため
不信感を持ち断った経緯がありました。

塗装に関する知識はほとんどありませんでしたが、
先の業者が繰り返し話した「光触媒」に関心を持ち
ネットで検索し御社を知り連絡しました。

早速来ていただき見積もりをしていただきましたが、
7月の暑い炎天下、家の周囲を時間をかけしっかり確認したことにまず信頼感をもちました。

また、光触媒の特性や工事全体の流れなど、
ソフトな口調で分かりやすい説明とそして金額が想定内であったため、
契約書にサインしました。

担当の及川さんには工事のあいま合間に工事内容のチェックをしていただき、
説明も受けました。
そして驚いたことは家人が気が付かなかったカーポート屋根のボルトが抜け、
紛失していたことを見つけ、
新しいボルトに替えていただいたことです。
本当に細かな目配りに感心しました。
(ボルトの代金支払わずにすいません、社長さんよろしくお願いします。)

こういう事は家人に注意する程度で終わってしまう話です。
まさに「おもてなし」の心配りを感じました。

職人さんは皆さんいずれもが、
いわゆる職人特有の朴柄さがなく好感のもてる人ばかりでよく対応していただきました。
わずか数行のコメントでも毎日日報をいただくことで、
その日の業務内容や翌日は何をするのかが分かり安心できました。

完成してみて事前のイメージ以上に出来上がり満足しています。
特に見る角度や距離によって、
白にもまた薄い紫にも見え個性的な色になったと思っています。

企業は人なりととも言いますが、
今回感じたことは社長の経営方針や仕事に対する考え方、
そして客への「おもてなし」(ホスピタリティー)の気持ちが
スタッフの皆さんによく浸透されていたことに満足しています。

最後に今回工事に携わっていただいた皆様に厚く御礼申し上げます。