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スタッフインタビュー!~川端 志奈子~



千葉市・市原市の戸建てリフォームを
行っているリフォーム工房みすずの
お客様サポート・ 川端 志奈子へインタビューしました! *____________________________*


Q.お客様の対応で気をつけていることはありますか?

A.お客様とのかかわりは、
電話やご来店いただくことがほとんどですが、
「対応が良かった」「相談して良かった」と感じていただけるよう、  
心を込める、お客様の気持ちに寄り添って接客するよう心掛けています。


Q.お客さまから言われて、嬉しい言葉をお聞かせください。

A.担当社員のことを
「一生懸命やってもらったから満足です」
というお褒めの言葉です。  
自分のことでは
「電話の対応が良かった」という言葉が嬉しかったです。


Q.2018年の抱負をお聞かせください

A.今以上にも電話や接客応対を丁寧に、
お客様へのおもてなしをしたいです。  
また、業者選びやリフォームを検討されているお客様にとって、  
分かりやすく役立つ情報をホームページや
ブログなどで発信することに力をいれたいです。


Q.好きな施工事例はありますか

A.茂原市の外壁にアクセントとしてタイルを張った施工事例です。    
普段よくご提案しているベランダ部分や玄関周りといった箇所ではなく、  
「プロバンス風」という形に決まりのないイメージを希望でしたので、  
仕上がりイメージの提案(シミュレーション作成)には時間を費やしました。  
提案した仕上がりイメージを気に入っていただけ、
施工後はイメージ通りと喜んでいただけて良かったです。  

茂原市のタイルを張った施工事例はこちら

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