T様からいただいたお叱りの声
- 投稿日：2020年 8月29日
- テーマ：お客様の声
株式会社みすずです
いつもブログをご覧いただきありがとうございます。
台風被害の修繕工事が完了し、T様からいただいたアンケートはお叱りの声でした。
T様は、以前外壁塗装工事でお世話になりました。
2019年9月の台風15号により、飛散してきた屋根材によって、外壁の一部、ベランダ手摺、シャッターなどが傷つけられました。
外壁南面に複数ヵ所、被害がありました。
切開除去し、カチオンモルタル充填後、塗装にて補修しました。
破損した瓦は、差し替えました
シャッターはLIXILのリフォームシャッターへ交換しました
一番被害が大きかった手摺笠木は、交換しました。
T様においては、大変不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
寸法違いや手配ミスによる工期の延長、施工管理の甘さを真摯に受け止め、今後は社内及び協力会社ともにお客様に配慮した言動、サービス向上に努めさせていただきます。
