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T様からいただいたお叱りの声


株式会社みすずです
いつもブログをご覧いただきありがとうございます。

台風被害の修繕工事が完了し、T様からいただいたアンケートはお叱りの声でした。

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T様は、以前外壁塗装工事でお世話になりました。
2019年9月の台風15号により、飛散してきた屋根材によって、外壁の一部、ベランダ手摺、シャッターなどが傷つけられました。

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外壁南面に複数ヵ所、被害がありました。
切開除去し、カチオンモルタル充填後、塗装にて補修しました。

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破損した瓦は、差し替えました


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シャッターはLIXILのリフォームシャッターへ交換しました

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一番被害が大きかった手摺笠木は、交換しました。

T様においては、大変不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。

寸法違いや手配ミスによる工期の延長、施工管理の甘さを真摯に受け止め、今後は社内及び協力会社ともにお客様に配慮した言動、サービス向上に努めさせていただきます。

アンケートにて嬉しいお言葉を頂戴しました


対応エリア外でしたが、
以前アパートの塗装を依頼いただいたご縁があり、
お住まいの戸建て住宅の外装リフォーム工事を行ったA様より
アンケートにて嬉しいお言葉を頂戴いたしました。

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(クリックすると拡大します)

築年数が39年とのことで、
屋根をアイジー工業のスーパーガルテクトでカバー。
劣化していた雨樋は新品に交換しました。

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一緒にスーパームキコートで外壁塗装も行い、
「きれいになった」と喜んでいただけました。

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アンケートにもある 雨戸の塗り替えと戸袋の板金張り工事。

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ご友人から褒められるという道路側からの完成写真。

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お施主様からの言葉はもちろんですが、
ご友人やご近所様から褒められたと教えていただくのが何よりも嬉しいです。

A様、この度は工事をご依頼くださいまして、
誠にありがとうございました。
 


外壁を多彩模様で仕上げたY様のお声


以前、ブログでもご紹介した
単彩色塗装とタイル柄を活かした多彩模様仕上げの組み合わせで
塗装工事を行った市原市のY様よりアンケートをいただきました。

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(クリックすると拡大します)

カラーシミュレーションを使用して
選ばれたお色にとても満足していただけました。

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工事施工中に本日の作業内容を記入している連絡ノート、
工事完了後にお渡ししている工事完了報告書はみすずのオリジナルです。

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工事完了報告書では、塗装の様子はもちろん、
屋根など普段の生活では見ることのできない部位の
作業の様子や完成写真を載せてお渡ししています。

見積り内容通りに工事を行ったことを確認していただけるのと同時に、
塗装の記念になった、と喜んでくださるお施主様が多いです。

Y様も「とても参考になった」と
お褒めの言葉をいただき、ありがとうございました。

工事完了後、アフターメンテナンスにお伺いしますので、
また気になることなどございましたら、
お気軽にご相談くださいませ。


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