スタッフインタビュー！～中村 収一～
- 投稿日：2018年 1月11日
- テーマ：みすずについて
| 千葉市・市原市の戸建てリフォームを行っている みすずのベテラン社員・中村 収一へインタビューしました！ ＊＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＊ Q.お客様の対応で気をつけていることはありますか？ A.お施主様が工事中、不安にならないように報連相をしっかりとすることです。 普段、ご不在のお宅は、特に気をつけています。 Q.お客さまから言われて、嬉しい言葉をお聞かせください。 A.「近所から"綺麗になったね"と褒められた」と喜んで言われたことです。 Q.印象に残るエピソードをお聞かせください。 A.塗装工事をされたお客様から、 「どこに頼んでいいかわからない」と雨漏りの相談があり、 何度も足を運び調査したが、 なかなか見つからず悩みに悩んでようやく雨漏り箇所を発見し、 原因個所を直させていただきました。 ここ2年位大雨が降るたびに気になり電話をしたり、 連絡を頂いたりで「大丈夫」だと言われ、お客様といつもホットしております。 Q.2018年度の抱負をお聞かせください。 A.一人でも多くのお客様に喜んでいただけるよう、 担当させていただいた現場は、誠心誠意を込めて管理させていただきます。 Q.好きな施工事例はありますか？ A.稲毛区N様邸の施工事例です。 2014年の秋にホームページを見てお問い合わせをいただいたのがご縁で、 塗装工事をさせていただいた現場です。 外壁と基礎のひび割れのお悩みと、 外壁の色を1色から2色へ変更したいというご要望があり、 ひび割れや耐久性に考慮した塗料の提案とシミュレーションで お色をご提案させていただきました。 また、塗装工事をした翌年の冬には、 浴室リフォームと洗面化粧台交換工事、トイレリフォーム、 クロスの張り替え、照明工事まで任せていただきました。 稲毛区N様邸 外壁塗装工事の施工例はこちら https://www.nurisen.jp/works/pg34.html   |
新年のごあいさつ2018～「新生、リフォーム工房みすず。」
- 投稿日：2018年 1月 7日
- テーマ：みすずについて
| 新年、あけましておめでとうございます。 旧年中は「リフォーム工房みすず」をご愛顧賜りまして、 誠にありがとうございました。 「リフォーム工房みすず」は、地域密着型のリフォーム店として、 昨年度は対応エリアを車で片道80分から30分に変更し、 以前よりも小さいエリアを営業させていただきました。 その結果、近隣のお客様の割合、ご紹介が増えました。 多くの現場が近くなったことにより、 お客様への対応の質を向上できるようになりました。 また、ここ数年取り組んだまいりました「塗り替えセミナー」も 多くのご参加をいただけるようになり、 訪問販売などに悩まれている方等から、ご好評の声をいただいております。 昨年度の下半期には戸建てだけでなく、 近隣の集合住宅やテナント様などからの引き合いも増え、 スタッフ一同日々の忙しさに感謝の堪えない1年となりました。 2018年度は、顧客満足度の向上を目標に CS担当スタッフの雇用をしてまいります。 お客様から厳しいお言葉も含めて、 積極的にご意見をいただけるようこちらからお声をかけさせていただきます。 そのご意見から事業の改善点を見出し、 今まで以上に近隣の皆さまからご愛顧いただけるよう 日々精進していく所存ですので、 今後ともどうぞ、よろしくお願い申し上げます。 「リフォーム工房みすず」 株式会社みすず 代表取締役 綿谷 康伸  仕事始めの事務所にて。 営業部・施工管理部のスタッフたちと今年も頑張るぞー！ |
2017年度 忘年会を開催しました
- 投稿日：2017年 12月28日
- テーマ：みすずについて
| こんにちは、リフォーム工房みすず です。 京成ホテルミラマーレさんで忘年会を開催しました。 みすずスタッフは全員スーツスタイルで、 多くのお取引先様にもご参加をいただき、盛会となりました。 今回はみすず初の試みとして、2部制による忘年会を開催しました。 1部では、お取引先様に今年の振り返りと新年度の展望を各部門長が発表し、 みすずの目指す方向性を共有していただきました。 社長からは、総括として今年度の業績と新年度の戦略発表があり、 その中でもCS活動に重きを置く具体案が述べられました。  2部の忘年会では、業績に貢献したスタッフへの表彰や、 テレビでも活躍をされている芸能人2組をお招きしての余興など、 大いに盛り上がりました。 気になる食事は親交を深めるため、ビュッフェによる立食スタイル。 その場でカットしていただくステーキや、温かいビーフシチューなど、 ガッツリと食べられるお肉料理が人気でした。     来年度に向けてコミュニケーションを深めることができ、 大変意義深い忘年会となりました。 |
