N様邸に外壁塗装後3ヵ月の定期点検にお伺いしました


こんにちは。

みすずの定期メンテナンス担当の福田です。

ここ最近の雪、大変ですね(*_*)
皆様、雪で滑ってけがをしないように気を付けてください!

さて、今回は先日お伺いした定期点検をご紹介いたします。

サイディングで
スーパームキコートクリヤー塗装と
シーリング工事を行ったお宅です。

いつも通り全体チェックからいきます。
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脚立を使用して目の届かないところもしっかりチェックします。
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軒天井、塗膜の剥がれ、褪せなどの確認。
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エアコンのホースカバーや雨樋など
細かい板金や装飾部材も塗装したので確認します。
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シーリングの破断、硬化不良、ブリードがないかチェック。
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外壁、細部、シーリングと一緒に
塗装しなかった屋根瓦に
浮きや割れなどの異常がないか確認させていただきました。
ともに異常なく、安心いたしました。

先にも書かせていただきましたが今回の雪は大変でしたね。
この雪の影響で雨樋が変形してしまった、
という問い合わせを何件か頂いております。

外壁塗装以外の
細かい修理などの案件もみすずで承っております。
お気軽にお問い合わせくださいませ。
 


スタッフインタビュー!~長﨑 あすか~


千葉市・市原市の戸建てリフォームを
行っているリフォーム工房みすずの
お客様サポート・ 長﨑 あすかへインタビューしました! *____________________________*


Q.お客様の対応で気をつけていることはありますか?

A.お客様と面と向かって接することはあまりないのですが、  
お客様の目を見て会話するよう心掛けています。  
また電話応対では、聞き取りやすい落ち着いた声を意識しています。


Q.お客さまから言われて、嬉しい言葉をお聞かせください。

A.アンケートなどで、
他の社員が褒められていると、  
どんな言葉でも嬉しいです。  
私個人としては、
電話の対応や工事完了報告書について
「良かった」と言って頂けることがうれしいです。


Q.印象に残るエピソードをお聞かせください。

A.ご家族で来店いただいたK様。  
お二人の娘さんにお菓子やお絵かきセットを渡すと、
とても喜んでくれました。  
帰る際に「お姉さんを描いたの」と似顔絵をいただきました。  
幼い女の子に絵を描いてもらったことがなかったので、とてもうれしかったです。


Q.2018年の抱負をお聞かせください。

A.工事を検討しているお客様が
「みすずにお願いしたい」と思うようホームページ、チラシを作りたいです。


Q.好きな施工事例はありますか?

A.千葉市 S様邸の施工事例です。
近年の施工事例は、すべて私が制作しているので、
どれも思い入れがあるのですが、
一番最初に作ったこの施工事例が好きです。
今見返すと、拙い部分も多々ありますが、
とても印象に残っています。

千葉市S様邸 外壁タイル張り工事の施工事例はこちら

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スタッフインタビュー!~川端 志奈子~


千葉市・市原市の戸建てリフォームを
行っているリフォーム工房みすずの
お客様サポート・ 川端 志奈子へインタビューしました! *____________________________*


Q.お客様の対応で気をつけていることはありますか?

A.お客様とのかかわりは、
電話やご来店いただくことがほとんどですが、
「対応が良かった」「相談して良かった」と感じていただけるよう、  
心を込める、お客様の気持ちに寄り添って接客するよう心掛けています。


Q.お客さまから言われて、嬉しい言葉をお聞かせください。

A.担当社員のことを
「一生懸命やってもらったから満足です」
というお褒めの言葉です。  
自分のことでは
「電話の対応が良かった」という言葉が嬉しかったです。


Q.2018年の抱負をお聞かせください

A.今以上にも電話や接客応対を丁寧に、
お客様へのおもてなしをしたいです。  
また、業者選びやリフォームを検討されているお客様にとって、  
分かりやすく役立つ情報をホームページや
ブログなどで発信することに力をいれたいです。


Q.好きな施工事例はありますか

A.茂原市の外壁にアクセントとしてタイルを張った施工事例です。    
普段よくご提案しているベランダ部分や玄関周りといった箇所ではなく、  
「プロバンス風」という形に決まりのないイメージを希望でしたので、  
仕上がりイメージの提案(シミュレーション作成)には時間を費やしました。  
提案した仕上がりイメージを気に入っていただけ、
施工後はイメージ通りと喜んでいただけて良かったです。  

茂原市のタイルを張った施工事例はこちら

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